설명서는 있었지만,
이해는 쉽지 않았습니다.
기존 설치 가이드는 사용설명서 책자 중심의 2D 안내에 머물러 있었습니다.
실제 고객이 직접 제품을 설치하는 경우는 많지 않지만, 구매 전 설치 조건을 확인하거나 구매 후 사전 준비 사항을 점검해야 하는 순간은 분명히 존재합니다.
필요한 정보는 모두 제공되고 있었지만, 구조와 맥락이 복잡해 고객이 직관적으로 이해하기는 어려웠습니다.
우리는 바로 그 지점에서 출발했습니다.
우리는 제품을 단순히 보여주는 데서 그치지 않고, 사용자가 설치 과정을 이해할 수 있도록 만드는 것에 집중했습니다.
실제 설치 환경을 가정해 각도와 결합 방식, 스탠드 구조, 케이블 연결 동선 등을 입체적으로 표현하고, 제품과 공간의 관계를 함께 보여주었습니다.
그 결과 2D 매뉴얼을 넘어, 사용자가 사전에 설치 조건과 준비 사항을 직관적으로 예측할 수 있는 실질적인 3D 설치 가이드를 완성했습니다.
Installation / Guide
설치는 단순한 조립이 아니라 하나의 과정입니다. 우리는 그 과정을 체계적으로 설계했습니다.
단순히 순서를 나열하는 대신, 설치의 흐름을 공간 준비부터 부품 확인, 결합 방향 이해, 고정 및 안정성 점검, 최종 배선 정리까지 단계별로 구조화했습니다.
모든 단계는 실제 사용자의 관점에서 재구성해, 설치 전 준비부터 완료까지 자연스럽게 이해할 수 있도록 설계·구현했습니다.
Installation Guide — 3D Motion · Global Localized 2025
설명에서 이해로, 매뉴얼에서 경험으로.
LG전자 글로벌 3D 설치 가이드 제작 프로젝트는 각 국가별 언어에 맞춰 현지화하여
어느 시장에서도 일관된 이해와 사용자 경험을 제공하도록 설계했습니다.
이를 통해 설치 과정의 이해도를 높이고,
설치 오류 및 고객센터 문의를 줄일 수 있는 구조적 기반을 마련했습니다.
이 영상은 단순한 안내 콘텐츠가 아니라, 브랜드 신뢰를 형성하는 중요한 접점입니다.
우리는 설치를 사용자의 과제가 아닌,
브랜드가 제공해야 할 경험으로 재정의했습니다.